Виртуальная приемная

1 Of 4  > >>

Илья: Здравствуйте. Как многие знают, Недавно появилась возможность оплачивать услуги ЖКХ по ЕЛС (Единому лицевому счету), который можно получить на сайте ГИС ЖКХ и там же к нему подключить лицевые счета, которые и необходимо оплатить. Однако на этом этапе возникли неполадки. А именно, почему в итоговой сумме к оплате по моему ЕЛС не отображается "счет за оплату взноса на кап.ремонт общего имущества МКД", хотя в бумажной квитанции он указан? И второй вопрос, почему сумма оплаты по лицевому "счету на оплату ЖКУ" отображается с другой большей суммой, нежели в бумажной квитанции?

Для уточнения информации вам необходимо лично обратиться в нашу управляющую компанию по адресу: город Саранск, проспект 70-лет Октября, дом 161,

Режим работы:

Понедельник-пятница: с 08-00 до 17-00, перерыв на обед: с 12-00 до 13-00

 

Руслан: Добрый день. в ноябре 2018 года мной была продана квартира, коммунальная задолженность полностью погашена, но у меня в гос. услугах висит судебная задолженность. Ранее я разговаривал с Николаем и направил на его почту(27.12.2018) письмо с документами подтверждающими все выше сказанное. Сегодня 30.01.2019 прошло больше месяца, трубку никто не берет, на письмо ни кто не отвечает. Что мне делать? Может быть писать письмо куда то выше?

Рассмотрев Ваше обращение от 08.02.2019 г. поступившее на официальную электронную почту ООО «ГУК Октябрьского района», разъясняем следующее.

Ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее по тексту – Закон) предъявляет требования к письменному обращению.

Согласно ч. 3 ст. 7 Закона, обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

В соответствии с п. 4 ч. 1 ст. 10 Закона, государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо: дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона.

На основании изложенного с учетом, что Ваше обращение не соответствует требованиям Закона, не представляется возможным, дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Разъясняем, что данный отказ не лишает Вас права на повторное обращение в ООО «ГУК Октябрьского района», в письменной форме или по электронной почте.

Наталья: Разъясните, пожалуйста, на каком основании фирма "СтройМастерДомофон" требует оплаты услуг "Техническое обслуживание домофона" по адресу пр.70 лет Октября 63 если: - никакого домофона в квартире нет - никакого договора с фирмой "СтройМастерДомофон" не заключалось - подъездная дверь с установленным запирающим устройством является по моему мнению общедомовым имуществом и оплачивается по графе "Содержание общего имущества в МКД", а электроэнергия по графе "Электроснабжение общедомовые нужды" в квитанции на коммунальные услуги.

Согласно ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

2) плату за коммунальные услуги.

В соответствии ст. 156, ч. 1 ст. 7 ЖК РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства.

Согласно п. 7 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, в состав общего имущества многоквартирного дома включена внутридомовая система электроснабжения, состоящая, в том числе, из автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома.

Таким образом, автоматически запирающиеся устройства дверей подъездов, находящиеся в многоквартирном доме за пределами жилых помещений, и обслуживающие более одной квартиры, отвечают признакам общего имущества. Взимание платы за техническое обслуживание общедомового домофонного устройства осуществляется на основании протокола общего собрания собственников.

Довод о том, что у Вас в квартире не установлена переговорная трубка, а потому Вы не должны платить за домофон, являются необоснованными, так как домофон - это устройство селекторной связи, который обеспечивает подачу сигнала вызова на трубку квартирную переговорную, дуплексную связь посетителя с абонентом и дистанционное открывание замка двери по сигналу от трубки квартирной переговорной.

Вы пользуетесь услугами домофона, при отпирании дверей подъезда используете электромагнитный ключ. Следовательно, за пользование домофонным оборудованием Вы должны осуществлять плату.

Anonymous: Жильцы дома № 33 по ул. Лихачева ком. 258-261 просят устранить течь кровли. Вода течет по стене, попадает на проводку. Обратились в ДУ №33, но никаких действий не принимается. Никто даже не вышел к нам чтобы хотя бы проверить.

Сообщаем, что работы по ремонту кровли жилого помещения, находящееся по адресу Ул. Лихачева д.33 пом. 258-261 будут выполнены, при наступлении благоприятных условий, во 2 квартале 2019г..

Наталья: Добрый день!07.12.2018 года, в 8.30 мной в домоуправлении номер 31 была оставлена заявка на предмет того,что в кв.48 кор.2 д.19 по ул.Ярославская,которая является угловой,в одной из комнат с начала отопительного сезона не греет одна из батарей.Явившийся сегодня главный инженер,осмотрев батарею сказал,что это так называемая " обратка" и так должно быть.Обращаю внимание, что в прошлые отопительные сезоны батарея грела.До настоящего времени,никаких мер для устранения проблемы не принято.
Сообщаем, что при обследовании температурного режима по адресу ул. Ярославская, д. 19 корп. 2 кв. 48 выявлено, температура воздуха составила от +21 °С от +24°С, что соответствует значениям температурного режима Постановления Правительства РФ № 354.
Владимир: В нашем доме №28 по ул.Гожувская 7 сентября 2018 г. отключили лифт на замену. Где-то за месяц поставили новый лифт, но до сих пор не включают. А уже 19 ноября. Когда включат лифт?

Работа лифта возобновится  до 07.12.2018.

Ирина: Здравствуйте! В доме по адресу рп Луховка, ул Рабочая, 15 нет возможности подключения интернета и кабельного ТВ, к кому обратиться по этому вопросу, чтобы решить проблему?

Для возможности подключения вашего дома к интернету и кабельному телевидению, вам следуют обратиться к соответствующим провайдерам, предоставляющим данные услуги.

 

Татьяна: Здравствуйте. Куда еще можно обратиться по поводу подачи отопления в п. Луховка по ул. Октябрьская д.34. 2 подьезд т.к. домуправление 39 на заявки не реагирует. Отопление нет только по одному стояку. В субботу включили отопление , но не полностью на кухне и ванной трубы холодные. Опять позвонили,но никто не пришел. В квартирах живут маленькие дети и не желательно чтобы они заболели. Получается отопление подают в не полном обьеме и не хотят выполнять непосредственную работу по предоставлению услуг. Где можно написать заявление на перерасчет отопления?

ООО Гук Октябрьского района сообщает вам, что согласно расписке от домкома (Гущиной Т.Е.) МКД по адресу п. Луховка ул. Октябрьская д.34, температурный режим в жилых помещениях восстановлен и жалобы по отоплению, по выше указанному адресу отсутствуют.

Ольга: Добрый день. По адресу ул. Волгоградская, д.108, 1-й подъезд уже пол года проблемы с горячей водой. Звоним и оставляем заявки. Из крана с горячей водой, в стояке ванной, течет холодная вода. Предпоследнюю заявку закрывали 3 раза не выполнив ее, но проблема на следующий день возобновилась. С вечера пятницы вода холодная, сегодня весь день холодная, из ДУ№3 звонили с руганью, что мы не открываем подвал, а откуда у меня лично ключи? Домкома нет. Проблема уже пол года, чтобы помыться нужно оставлять заявку, судя по тому что ключей нет, то в выходные горячей воды не будет. Примите меры уже по этой проблеме, т.к. проблема началась с августа 2017 года, тогда что-то сделали, пол года жили спокойно. С Нового года это безобразие продолжается, последние 2 недели вообще не выносимо, заявки через день. А платим мы за горячую воду из крана, ребенку не помыться. Платим за квартиру исправно, наши права нарушают. Примите меры.
На Ваше обращение  в ООО «ГУК Октябрьского района» по вопросу некачественного обеспечения коммунальной услугой горячее водоснабжение (низкая температура) по адресу ул. Волгоградская, д.108 (1-й подъезд) сообщаем, что с выходом на место по выше указанному адресу, в квартирах №12 и №25 по ул. Волгоградская, д.108 были произведены замеры температуры ГВС, в результате обследования было выявлено, что температура ГВС в точках водоразбора составила 57°С, что соответствует нормам установленным Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г.
Анна: Здравствуйте! Во дворе дома № 21 по ул. Лихачева около подъезда № 8 растут 4 высоких старых тополя. Тополям более 30 лет за последние 12 лет обрезка этих деревьев не производилась ни разу. Два тополя растут с торца дома на расстоянии 3,5 метров от стены и в ветреную погоду ветки бьют по стенам дома, стеклам окон и лоджий. Два тополя растут над автостоянкой. Летом 2016 года упавшими ветками было повреждено два автомобиля. Летом 2017 упавшими ветками было повреждено три автомобиля. Домоуправление на заявки не реагирует. Прошу произвести омоложение деревьев в нашем дворе.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: около 8 подъезда проведена санитарная обрезка деревьев и спил дерева с торца МКД.

Татьяна:: Обращаемся с убедительной просьбой провести работы по благоустройству придомовой территории д. 22, по ул. Ульянова. Требуем отремонтировать заасфальтированную проезжую часть дороги во дворе дома. В связи с открытием магазина "Пятерочка наш двор превратился в безобразное состояние. К магазину подъезжают грузовые автомашины на разгрузку товаров со двора нашего дома. Дорога узкая и не пригодна для этого, для жителей возникает опасность для жизни. Дом построен 1981 году и по настоящее время двор не ремонтировался. Просим также построить детскую площадку. Детям негде играть, а "мамочки" соседних дворов наших детей на свои детские площадки не пускают.

                    В ответ на Ваше обращение сообщаем, что текущий ремонт, а именно засыпка образовавшихся выбоин, щебнем, будет произведена во втором квартале 2018г.

            Так же при формировании титульного списка по программе благоустройства на 2019г., будет внесено предложение о включение, указанного дома в программу с целью благоустройства придомовой территории.

Алексей: Добрый день! Д/у №32 31.01.2018 дало ответ №02-852 на коллективную жалобу собственников №01-269 от 22.01.2018, в котором на Ваше имя была просьба дать указания ООО "СРЦ". Сегодня 20 марта 2018г, когда начнёте работать и проинформируете о ходе/движении претензий? В Прокуратуру РМ на Вас писать жалобу за неисполнение законов РФ или на ООО "СРЦ" (Саранский расчётный центр)?

 В ответ на коллективное обращение собственников жилого дома   по адресу: г.Саранск ул.Косарева, д.25  по вопросу  начисление платы по строке центральное отопление сообщаем, что нашей организацией было направлено письмо в ООО «Саранский расчетный центр» (исх.№02/112 от 05.02.2018г.) о корректировки общедомового прибора учета тепловой энергии, за период с 01.11.2016г по 21.01.2018г. отдельно по каждому установленному ОДПУ тепловой энергии.

 

Более детальную информацию вы можете уточнить у нас в офисе. Г. Саранск ПР. 70 лет Октября 161.

Екатерина: Здравствуйте, в нашем подъезде по адресу Гожувская,12 летом 2017г производился ремонт, до сих пор не повесили почтовые ящики, в домоуправлении месяца 3 назад обещали их установить, до сих пор тишина...Когда их ждать, извещения и письма торчат либо в двери, либо в окне на площадке 1-го этажа, иногда лежат на полу того же этажа

В настоящее время в 1 и 2 подъездах почтовые ящики установлены, в 3 подъезде установят во 2 квартале 2018г.

Марычев Антон Викторович: Добрый день! Я собственник нежилого помещения по адресу Саранск, ул.Косарева, д.41., и нахожусь на Вашем обслуживании - вопрос: возможно ли подключить с Вами электронный документооборот (через программу СБИС) - для получения в ней выставляемых Вами счетов для оплаты предоставляемых услуг. Заранее благодарю за оперативный ответ..

Добрый день, извините, но такой возможности нет.  

Андрей: Добрый день! По данным, указанным в квитанции на оплату, показания счетчиков холодной и горячей воды больше фактических показаний на счетчиках. Подскажите, как выйти из данной ситуации?

Пожалуйста, укажите адрес, по которому возникли вопросы.

Татьяна:

Когда уберутся в подъезде дома №33 по ул. Лихачева? Домоуправление №33 хотя бы к праздникам соизволят прислать к нам уборщицу! За что мы платим в конце концов!

 

ООО «Гук Октябрьского района» доводит до вашего сведения, что по адресу: Ул. Лихачева д.33 было проведено комиссионное обследование, на предмет уборки лестничных площадок и маршей, в ходе которого было выявлено – что ежедневное подметание по выше указанному адресу производится, а также отмывка лестничных площадок и маршей 1 раз в месяц производится. Фактическое выполнение данных видов работ подтверждается председателем домового комитета и собственниками жилых помещений № 5 и №10, в настоящее время по вышеуказанному адресу производится ремонт лестничных клеток.

Для участия в повторном комиссионном обследование просим вас сообщить ваши контакты (телефон, адрес) по электронной почте gukokt13@mail.ru , либо в приемную Д\У №33.

Карпова Наталья: Здравствуйте. Проживаю г. Саранск ул. Кооперативная д.22. Получаю большие счета за теплоснабжение (2146 руб) площадь квартиры 34.6 кв. м. Выставляемая сумма значительно больше, чем в других таких же домах по г. Саранску с аналогичной площадью. Поясните пожалуйста по какой причине в нашем доме так завышена сумма за оплату центрального отопления? Прибор учета ОДПУ установлен.

 В ответ на обращение Карповой Н. проживающего по адресу: г.Саранск ул.Кооперативная, д.22  по вопросу  начисление платы по строке центральное отопление сообщаем, что согласно протокола общего внеочередного собрания  собственников помещений в МКД по адресу: ул Кооперативная, д.22 от 31.08.2015г., было принято решение изменить способ определения общедомового потребления тепловой энергии (отопления), а именно: с 01.10.2015г. отказаться от общедомого прибора учета тепловой энергии (отопления) и учет вести по нормативу потребления тепловой энергии.

 

 

 

 

Екатерина: Здравствуйте,мы переселены из ветхого жилья,29.12.2017 мы написали заявление на закрытие лицевого счета по старому месту жительства и по открытии счета на новое жилье,но старый счет по прежнему не закрыт,а новый не открыт,подскажите ,сколько требуется на это времени?Спасибо.

 

Уважаемая Екатерина! Рассмотрев Ваше обращение от 26.01.2018г., сообщаю следующее.

Правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Согласно положений ч. 1 ст. 12 вышеуказанного закона  письменное обращение, поступившее должностному лицу в соответствии с  компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В случае, если направленные заявителем документы (копии) позволяют сделать вывод об отсутствии задолженности на подлежащем закрытию лицевом счете и отсутствии зарегистрированных граждан, а в отношении нового жилого помещения – предоставлены копии правоустанавливающих документов, необходимые указания направляются в специализированную организацию, оказывающую услуги по ведению лицевых счетов в установленный законом срок.

Лариса: Добрый день! Когда будут отработаны заявки №115884 от 28.12.2017г., №564 от 11.01.2018г. уже прошли все сроки исполнения.

Рассмотрев обращение, о замене старых почтовых ящиков на новые сообщаем о том, что денежные средства по строке «текущий ремонт» на счету дома отсутствуют, соответственно, приобретение и установка почтовых ящиков будет произведена позже, по мере накопления средств.

Мария: Добрый день! Проживаем в доме по 70 лет, 97, в подъезде долгое время не производился ремонт, все в очень плачевном состоянии! Когда ожидается ремонт в подъезде а так же входа? Во многих домах меняют лифты, ожидает ли наш дом смены лифта? Так же хочется обратить внимание, на то что в подъездах плохо убирают, а если и убирают, то этого не видно! Плохо вывозят мусор, из за этого жуткий запах в подъезде! Как часто проводят обработку мусоропровода?

В ответ на ваше обращение сообщаем, что ремонт лестничных клеток вашего МКД не включен в планы работ на 2018 год. Для проведения ремонта необходимо данный вид работ согласовать с собственниками жилых помещений, реестр голосования и протокол собрания предоставить ООО «Домоуправление №41» для дальнейшего рассмотрения. При принятии собственниками жилых помещений положительного решения выше указанный вид работ будет включен в план текущего ремонта. Ремонт входных групп запланирован на 2 квартал 2018 года. Испытательным центром ООО «Лифтсервис» было проведено периодическое техническое освидетельствование лифтов по гост Р53783-2010. Согласно заключению обследования срок использования лифтов продлён до 2020 года. Уборка и вывоз контейнеров с ТБО производится через день в соответствии с графиком вывоза ООО «Ремондис-Саранск». Дезинфекция мусоропроводного ствола и загрузочных клапанов производится по мере необходимости. Уборка лестничных площадок и маршей производится ежедневно, жалоб со стороны жильцов вашего МКД на предмет отсутствия уборки не поступало. Один раз в месяц производится отмывка лестничных площадок и маршей


Ваше имя
Вопрос
 

Галерея

Наш прекрасный город

1-jpg.jpg
2-jpg.jpg
3-jpg.jpg
4-jpg.jpg
5-jpg.jpg
6-jpg.jpg
8-jpg.jpg
 

Прием заявок

Направьте Вашу заявку - оперативно устраним.