Виртуальная приемная

1 Of 4  > >>

Ирина: Здравствуйте, плучила квитанцию за квартиру, не обнаружила показания счеткчика холодной воды, так понимаю закончился срок счетчика,Но! Позвонив в ДУ№31 не могу ни у кого узнать дату постановки на учет счетчика, все "отфутболили, и диспетчерская, и бухгалтерия, а контролеров сказали нет на месте и неизвестно когда будут!!!!! что за беспредел, за что вообще мы платим деньги, на элементарный вопрос никто ничего не может ответить

Ирина

На Ваше обращение по вопросу окончания срока поверки индивидуального прибора учета ХВС сообщаем, что ООО « ГУК Октябрьского района не может предоставить Вам необходимую информацию по ИПУ ХВС, так как в обращении не указан адрес МКД и отсутствуют данные заявителя.

Светлана: Проживаю по адресу: Гожовская,48.За апрель месяц плата за отопление составила за трехкомнатную квартиру 2200,тогда как в аналогичном доме(живет моя мама) за этот же период и точно такой же до и в этом же районе составила 1400,0 руб.Чем это можно объяснить? Помогите,пожалуйста.
На Ваше обращение по вопросу начисления платы по коммунальной услуге отопление за апрель месяц сообщаем, что ООО « ГУК Октябрьского района» не может предоставить Вам необходимую информацию, так как все МКД с 01.09.2017 г. перешли на прямые договорные отношения по отоплению и горячему водоснабжению, а в обращении не указаны адреса и № квартир в МКД, а также отсутствуют данные заявителя.
Алекс: В Доме по ул. Косарева 13 корп 2 установили большой никчемный пандус. Колясочников в доме нет. Для чего установили пандус и сколько встала установка пандуса по ул. Косарева д. 13 корп. 2
В ответ на ваше обращение сообщаем, что ООО " ГУК Октябрьского района" пандус не устанавливал. Так же и о стоимости установки нам ничего не известно. Для уточнения информации Вы можете обратиться к председателю домового комитета Вашего МКД.
Юлия: Здравствуйте! По адресу ул. Гожувская, д.27 была произведена замена лифтов. Куда были утилизированы демонтированные кабины, которые являются общедомовым имущество?
В ответ на ваше обращение сообщаем, что замена лифтов проиводилась НО "Фонд капитального ремонта многоквартирных домов". Информацию по демонтированным кабинам вы можете запросить в вышеуказанной организации по адресу: г.о. Саранск, ул. Лесная д. 6.
Евгений: В Николаевке во дворе многоквартирного дома №12 находится огороженный участок, то бишь огород, годами ранее "хозяйка" этого участка давала слово что покрасит забор который сильно портит вид, прошу направить письмо Картошовой Раисе с требованием ликвидировать забор. Домоуправление 36 должно принять меры.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе выездной проверки неокрашенных заборов не обнаружено. Уточните место проживания Карташовой Раисы и обратитесь в " Домоуправление №36".
Назия.: Здравствуйте, я по поводу счетчиков. Раньше отправляла через личный кабинет. Сейчас почему то это окошко убрали. Куда отправить снятие счетчиков?

Необходимо обратиться в домоуправление, возможно окончен межповерочный интервал на прибор учета.

Александр: Здравствуйте, хотел уточнить такой вопрос. Подача данных со счетчиков должна осуществляться до 25 числа каждого месяца, но в это время я нахожусь в отъезде по работе. Какие способы подачи данных существуют в вашей компании? Есть ли возможность подачи онлайн?

Есть возможность подачи показаний индивидуальных проборов учета через личный кабинет. Для этого необходимо обратиться в абонентский отдел саранского расчетного центра для получения пароля.

Илья: Здравствуйте. Как многие знают, Недавно появилась возможность оплачивать услуги ЖКХ по ЕЛС (Единому лицевому счету), который можно получить на сайте ГИС ЖКХ и там же к нему подключить лицевые счета, которые и необходимо оплатить. Однако на этом этапе возникли неполадки. А именно, почему в итоговой сумме к оплате по моему ЕЛС не отображается "счет за оплату взноса на кап.ремонт общего имущества МКД", хотя в бумажной квитанции он указан? И второй вопрос, почему сумма оплаты по лицевому "счету на оплату ЖКУ" отображается с другой большей суммой, нежели в бумажной квитанции?

Для уточнения информации вам необходимо лично обратиться в нашу управляющую компанию по адресу: город Саранск, проспект 70-лет Октября, дом 161,

Режим работы:

Понедельник-пятница: с 08-00 до 17-00, перерыв на обед: с 12-00 до 13-00

 

Руслан: Добрый день. в ноябре 2018 года мной была продана квартира, коммунальная задолженность полностью погашена, но у меня в гос. услугах висит судебная задолженность. Ранее я разговаривал с Николаем и направил на его почту(27.12.2018) письмо с документами подтверждающими все выше сказанное. Сегодня 30.01.2019 прошло больше месяца, трубку никто не берет, на письмо ни кто не отвечает. Что мне делать? Может быть писать письмо куда то выше?

Рассмотрев Ваше обращение от 08.02.2019 г. поступившее на официальную электронную почту ООО «ГУК Октябрьского района», разъясняем следующее.

Ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее по тексту – Закон) предъявляет требования к письменному обращению.

Согласно ч. 3 ст. 7 Закона, обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

В соответствии с п. 4 ч. 1 ст. 10 Закона, государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо: дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона.

На основании изложенного с учетом, что Ваше обращение не соответствует требованиям Закона, не представляется возможным, дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Разъясняем, что данный отказ не лишает Вас права на повторное обращение в ООО «ГУК Октябрьского района», в письменной форме или по электронной почте.

Наталья: Разъясните, пожалуйста, на каком основании фирма "СтройМастерДомофон" требует оплаты услуг "Техническое обслуживание домофона" по адресу пр.70 лет Октября 63 если: - никакого домофона в квартире нет - никакого договора с фирмой "СтройМастерДомофон" не заключалось - подъездная дверь с установленным запирающим устройством является по моему мнению общедомовым имуществом и оплачивается по графе "Содержание общего имущества в МКД", а электроэнергия по графе "Электроснабжение общедомовые нужды" в квитанции на коммунальные услуги.

Согласно ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

2) плату за коммунальные услуги.

В соответствии ст. 156, ч. 1 ст. 7 ЖК РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства.

Согласно п. 7 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, в состав общего имущества многоквартирного дома включена внутридомовая система электроснабжения, состоящая, в том числе, из автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома.

Таким образом, автоматически запирающиеся устройства дверей подъездов, находящиеся в многоквартирном доме за пределами жилых помещений, и обслуживающие более одной квартиры, отвечают признакам общего имущества. Взимание платы за техническое обслуживание общедомового домофонного устройства осуществляется на основании протокола общего собрания собственников.

Довод о том, что у Вас в квартире не установлена переговорная трубка, а потому Вы не должны платить за домофон, являются необоснованными, так как домофон - это устройство селекторной связи, который обеспечивает подачу сигнала вызова на трубку квартирную переговорную, дуплексную связь посетителя с абонентом и дистанционное открывание замка двери по сигналу от трубки квартирной переговорной.

Вы пользуетесь услугами домофона, при отпирании дверей подъезда используете электромагнитный ключ. Следовательно, за пользование домофонным оборудованием Вы должны осуществлять плату.

Anonymous: Жильцы дома № 33 по ул. Лихачева ком. 258-261 просят устранить течь кровли. Вода течет по стене, попадает на проводку. Обратились в ДУ №33, но никаких действий не принимается. Никто даже не вышел к нам чтобы хотя бы проверить.

Сообщаем, что работы по ремонту кровли жилого помещения, находящееся по адресу Ул. Лихачева д.33 пом. 258-261 будут выполнены, при наступлении благоприятных условий, во 2 квартале 2019г..

Наталья: Добрый день!07.12.2018 года, в 8.30 мной в домоуправлении номер 31 была оставлена заявка на предмет того,что в кв.48 кор.2 д.19 по ул.Ярославская,которая является угловой,в одной из комнат с начала отопительного сезона не греет одна из батарей.Явившийся сегодня главный инженер,осмотрев батарею сказал,что это так называемая " обратка" и так должно быть.Обращаю внимание, что в прошлые отопительные сезоны батарея грела.До настоящего времени,никаких мер для устранения проблемы не принято.
Сообщаем, что при обследовании температурного режима по адресу ул. Ярославская, д. 19 корп. 2 кв. 48 выявлено, температура воздуха составила от +21 °С от +24°С, что соответствует значениям температурного режима Постановления Правительства РФ № 354.
Владимир: В нашем доме №28 по ул.Гожувская 7 сентября 2018 г. отключили лифт на замену. Где-то за месяц поставили новый лифт, но до сих пор не включают. А уже 19 ноября. Когда включат лифт?

Работа лифта возобновится  до 07.12.2018.

Ирина: Здравствуйте! В доме по адресу рп Луховка, ул Рабочая, 15 нет возможности подключения интернета и кабельного ТВ, к кому обратиться по этому вопросу, чтобы решить проблему?

Для возможности подключения вашего дома к интернету и кабельному телевидению, вам следуют обратиться к соответствующим провайдерам, предоставляющим данные услуги.

 

Татьяна: Здравствуйте. Куда еще можно обратиться по поводу подачи отопления в п. Луховка по ул. Октябрьская д.34. 2 подьезд т.к. домуправление 39 на заявки не реагирует. Отопление нет только по одному стояку. В субботу включили отопление , но не полностью на кухне и ванной трубы холодные. Опять позвонили,но никто не пришел. В квартирах живут маленькие дети и не желательно чтобы они заболели. Получается отопление подают в не полном обьеме и не хотят выполнять непосредственную работу по предоставлению услуг. Где можно написать заявление на перерасчет отопления?

ООО Гук Октябрьского района сообщает вам, что согласно расписке от домкома (Гущиной Т.Е.) МКД по адресу п. Луховка ул. Октябрьская д.34, температурный режим в жилых помещениях восстановлен и жалобы по отоплению, по выше указанному адресу отсутствуют.

Ольга: Добрый день. По адресу ул. Волгоградская, д.108, 1-й подъезд уже пол года проблемы с горячей водой. Звоним и оставляем заявки. Из крана с горячей водой, в стояке ванной, течет холодная вода. Предпоследнюю заявку закрывали 3 раза не выполнив ее, но проблема на следующий день возобновилась. С вечера пятницы вода холодная, сегодня весь день холодная, из ДУ№3 звонили с руганью, что мы не открываем подвал, а откуда у меня лично ключи? Домкома нет. Проблема уже пол года, чтобы помыться нужно оставлять заявку, судя по тому что ключей нет, то в выходные горячей воды не будет. Примите меры уже по этой проблеме, т.к. проблема началась с августа 2017 года, тогда что-то сделали, пол года жили спокойно. С Нового года это безобразие продолжается, последние 2 недели вообще не выносимо, заявки через день. А платим мы за горячую воду из крана, ребенку не помыться. Платим за квартиру исправно, наши права нарушают. Примите меры.
На Ваше обращение  в ООО «ГУК Октябрьского района» по вопросу некачественного обеспечения коммунальной услугой горячее водоснабжение (низкая температура) по адресу ул. Волгоградская, д.108 (1-й подъезд) сообщаем, что с выходом на место по выше указанному адресу, в квартирах №12 и №25 по ул. Волгоградская, д.108 были произведены замеры температуры ГВС, в результате обследования было выявлено, что температура ГВС в точках водоразбора составила 57°С, что соответствует нормам установленным Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г.
Анна: Здравствуйте! Во дворе дома № 21 по ул. Лихачева около подъезда № 8 растут 4 высоких старых тополя. Тополям более 30 лет за последние 12 лет обрезка этих деревьев не производилась ни разу. Два тополя растут с торца дома на расстоянии 3,5 метров от стены и в ветреную погоду ветки бьют по стенам дома, стеклам окон и лоджий. Два тополя растут над автостоянкой. Летом 2016 года упавшими ветками было повреждено два автомобиля. Летом 2017 упавшими ветками было повреждено три автомобиля. Домоуправление на заявки не реагирует. Прошу произвести омоложение деревьев в нашем дворе.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: около 8 подъезда проведена санитарная обрезка деревьев и спил дерева с торца МКД.

Татьяна:: Обращаемся с убедительной просьбой провести работы по благоустройству придомовой территории д. 22, по ул. Ульянова. Требуем отремонтировать заасфальтированную проезжую часть дороги во дворе дома. В связи с открытием магазина "Пятерочка наш двор превратился в безобразное состояние. К магазину подъезжают грузовые автомашины на разгрузку товаров со двора нашего дома. Дорога узкая и не пригодна для этого, для жителей возникает опасность для жизни. Дом построен 1981 году и по настоящее время двор не ремонтировался. Просим также построить детскую площадку. Детям негде играть, а "мамочки" соседних дворов наших детей на свои детские площадки не пускают.

                    В ответ на Ваше обращение сообщаем, что текущий ремонт, а именно засыпка образовавшихся выбоин, щебнем, будет произведена во втором квартале 2018г.

            Так же при формировании титульного списка по программе благоустройства на 2019г., будет внесено предложение о включение, указанного дома в программу с целью благоустройства придомовой территории.

Алексей: Добрый день! Д/у №32 31.01.2018 дало ответ №02-852 на коллективную жалобу собственников №01-269 от 22.01.2018, в котором на Ваше имя была просьба дать указания ООО "СРЦ". Сегодня 20 марта 2018г, когда начнёте работать и проинформируете о ходе/движении претензий? В Прокуратуру РМ на Вас писать жалобу за неисполнение законов РФ или на ООО "СРЦ" (Саранский расчётный центр)?

 В ответ на коллективное обращение собственников жилого дома   по адресу: г.Саранск ул.Косарева, д.25  по вопросу  начисление платы по строке центральное отопление сообщаем, что нашей организацией было направлено письмо в ООО «Саранский расчетный центр» (исх.№02/112 от 05.02.2018г.) о корректировки общедомового прибора учета тепловой энергии, за период с 01.11.2016г по 21.01.2018г. отдельно по каждому установленному ОДПУ тепловой энергии.

 

Более детальную информацию вы можете уточнить у нас в офисе. Г. Саранск ПР. 70 лет Октября 161.

Екатерина: Здравствуйте, в нашем подъезде по адресу Гожувская,12 летом 2017г производился ремонт, до сих пор не повесили почтовые ящики, в домоуправлении месяца 3 назад обещали их установить, до сих пор тишина...Когда их ждать, извещения и письма торчат либо в двери, либо в окне на площадке 1-го этажа, иногда лежат на полу того же этажа

В настоящее время в 1 и 2 подъездах почтовые ящики установлены, в 3 подъезде установят во 2 квартале 2018г.


Ваше имя
Вопрос
 

Галерея

Наш прекрасный город

1-jpg.jpg
2-jpg.jpg
3-jpg.jpg
4-jpg.jpg
5-jpg.jpg
6-jpg.jpg
8-jpg.jpg
 

Прием заявок

Направьте Вашу заявку - оперативно устраним.